Livrare și Plată

1. Modalități de Livrare

Comenzile plasate pe site-ul activebike.ro vor fi livrate exclusiv pe teritoriul României, utilizând servicii de curierat partener. Timpul estimat de livrare este între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și locația destinatarului. În momentul confirmării comenzii, clientul va primi un email de notificare cu detaliile comenzii, iar un număr de urmărire va fi pus la dispoziție odată ce coletul este expediat. ActiveBike nu este responsabil pentru întârzieri care pot apărea din motive externe, cum ar fi condițiile meteo nefavorabile, sărbătorile legale sau alte situații neprevăzute.

2. Costuri de Livrare

Costurile de livrare vor fi afișate clar în pagina de finalizare a comenzii și vor varia în funcție de greutatea coletului și destinația livrării. Comenzile care depășesc valoarea de 400 RON beneficiază de livrare gratuită pe teritoriul României, cu excepția bicicletelor, care sunt excluse de la transportul gratuit. Pentru anumite zone geografice greu accesibile, pot fi aplicate taxe suplimentare, care vor fi comunicate în prealabil clientului.

3. Modalități de Plată

Activebike.ro acceptă următoarele metode de plată:

• Plată online cu cardul bancar (Visa, MasterCard, etc.) prin intermediul procesatorului de plăți securizat. Nu se percep comisioane suplimentare pentru plata cu cardul.
• Plata ramburs la livrare, în numerar către curier. Pentru această opțiune, se poate percepe un comision suplimentar afișat în pagina de finalizare a comenzii.
• Transfer bancar. Comanda va fi procesată numai după confirmarea primirii plății în contul nostru.

4. Politica de Returnare a Produselor

Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Produsele returnate trebuie să fie în stare inițială, cu ambalajul original intact, fără urme de uzură, rupere sau deteriorare. Nu se acceptă returnarea produselor folosite.

Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, iar contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea returului și verificarea stării acestuia. Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email comenzi@activebike.ro.

5. Retur și Anularea Comenzii

Comanda poate fi anulată de către client înainte de expedierea acesteia, printr-o notificare scrisă la adresa de email comenzi@activebike.ro. În cazul în care comanda a fost deja expediată, aceasta poate fi refuzată la livrare, iar clientul va fi răspunzător pentru costurile de returnare.

În cazul returnării unui produs, dacă acesta nu îndeplinește condițiile specificate la punctul 4 (stare inițială, ambalaj original, fără urme de uzură), ActiveBike își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a oferi o rambursare parțială.

6. Răspundere

Activebike.ro nu își asumă răspunderea pentru deteriorarea sau pierderea coletelor după predarea acestora către curier, dar vom oferi suport pentru a facilita soluționarea problemelor apărute cu firma de curierat.

7. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Activebike.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment termenii și condițiile de livrare și plată, fără o notificare prealabilă. Modificările vor fi aplicabile comenzilor plasate după actualizarea informațiilor pe site.